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Introduction
Bienvenue sur le wiki de ZennIT. Nous avons créé ce wiki pour vous fournir une source fiable d'informations et de ressources pédagogiques, que vous soyez un client de ZennIT ou simplement intéressé par notre méthode pour atteindre la sérénité informatique. Nous vous invitons à explorer nos pages et à découvrir tout ce que ZennIT peut vous offrir. Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes toujours heureux de discuter avec nos clients et nos visiteurs.
Qui est ZennIT ?
ZennIT est une société d’informatique installée à Bruxelles. Notre cœur de métier est de fournir aux PME, ABLS, Indépendants et particuliers un écosystème informatique stable, fiable, sécurisé, géré de bout en bout par nos soins et surtout, convivial.
Fort de notre expérience, nous avons identifié chaque besoin et nous avons sélectionné une solution adaptée à celle-ci. Évidemment, nous testons de façon exhaustive toute solution et elles sont compatibles entre-elles.
Toutes ces solutions sont disponibles sur internet avec la documentation appropriée. A priori, en lisant l’entièreté de notre Wiki, vous devriez être capable de déployer, configurer et maintenir votre écosystème informatique adapté à vos besoins, que vous soyez un particulier ou une organisation.
Pourquoi wiki.zenn.it ?
L'informatique peut sembler complexe pour les non-initiés, mais claire et compréhensible pour ceux qui en ont une connaissance approfondie. Comme de nombreuses disciplines scientifiques, il n'est pas nécessaire d'être un expert pour comprendre les principes de base. Lorsque nous faisons des choix concernant les solutions informatiques, nous comparons les processus et les principes fondamentaux. Si vous rencontrez des lacunes sur certains concepts, notre wiki offre la possibilité de cliquer chaque concept afin de fournir des définitions claires. Bien que notre travail soit en constante évolution et incomplet, nous nous efforçons de couvrir un large éventail de sujets.
Vous avez peut-être remarqué la ressemblance de notre site avec Wikipedia, et c'est tout à fait intentionnel. Nous avons utilisé MediaWiki, une plateforme de wiki open-source, sur laquelle Wikipedia s'appuie encore aujourd'hui. Nous avons choisi le format wiki pour notre site principalement en raison de sa fonction de navigation qui permet d'explorer les définitions et les concepts. Nous croyons fermement que vous serez mieux équipé pour atteindre la sérénité informatique si vous comprenez chaque aspect de l'écosystème informatique dans lequel vous évoluez.
Qu'est-ce que la sérénité informatique ?
La sérénité informatique est un concept développé par ZennIT qui partage de nombreuses similitudes avec la tranquillité d'esprit et l'accomplissement personnel. L'idée fondamentale est d'améliorer son niveau de compétence en informatique par l'acquisition de connaissances. Ce cheminement permet de se défaire du stress engendré par le manque de connaissances et l'incertitude. En empruntant cette voie, l'individu s'approche graduellement d'un état de sérénité informatique.
Bien qu'aucun être humain ne puisse prétendre posséder une connaissance absolue, chaque personne qui fait appel à ZennIT peut progresser vers cet état de sérénité. L'objectif ultime n'est pas d'atteindre une illumination parfaite, car il est impossible de tout savoir. Pour une définition complète, vous pouvez consulter la page dédiée à la sérénité informatique.
Par où commencer ?
Pour commencer, il est important de comprendre les différents composants d’un écosystème informatique ainsi que leurs fonction. Ensuite vous allez devoir choisir quelle sera la portée de votre écosystème. Est-ce que ce sera uniquement pour vous ou pour un groupe d’utilisateurs? Dans ce wiki nous allons faire régulièrement la distinction entre écosystème individuel et écosystème d’organisation. Cela n’a rien à voir avec votre statut de particulier ou société. Une simple famille, à partir du moment où elle veut un écosystème familial intégré, sache s’organiser comme une organisation où chaque utilisateur est un membre de la famille.
Les composants d'une infrastructure informatique
Dans ce chapitre, nous allons identifier chaque composant et lui fournir une brève description. N’oubliez que pour chaque mot en bleu sur cette page, vous pouvez cliquer pour avoir une explication détaillée.
Le hardware
Tout utilisateur a besoin d’une ou plusieurs machines hardware pour satisfaire ses besoins informatiques. Pour commencer, un utilisateur a besoin d’un ordinateur (portable ou non) et d’un smartphone, peut-être une tablette. Si il imprime régulièrement, il fera l’acquisition d’une imprimante et équipera son ordinateur des périphériques qu’il a besoin (micro, casque, clavier, souris, haut-parleurs, multiples écrans, etc…). Si l’utilisateur veut accéder à internet il doit également disposer d’un réseau, avec un modem, un routeur, et probablement une antenne Wi-Fi. Certaines machines sont également conçues pour fournir un service constant à d’autres machines, autrement dit les « servir ». Si c’est un ordinateur on parlera de serveur.
Et oui vous avez potentiellement tout cela chez vous! Tous ces équipements doivent être achetés, loués et/ou entretenus.
Communication
Tout utilisateur dispose également normalement d’au moins une boîte mail pour communiquer avec ses pairs. Dans la composante communication on inclut tous les objets stockés sur les serveurs mails comme les calendriers, les contacts, les notes et les rappels. Un utilisateur peut créer son environnement de communication sur un serveur public et gratuit tel que GMail, Outlook.com ou encore préférer un serveur mail privé.
Les documents
Toute personne ou organisation dispose de fichiers: Les photos, documents pdf, morceaux de musique, vidéos, tableurs Excel, etc… sont tous les fichiers que vous avez amassé au fil des années. Pour cette composante, il convient de s’assurer que les fichiers soient en sécurité. Qu’ils soient répliqués à plusieurs endroits pour limiter les risques de les perdre. Qu’ils soient accessibles aux personnes qui peuvent les consulter et/ou modifier et interdit d’accès au personnes non autorisées. Enfin, votre composante fichiers doit pouvoir s’intégrer avec votre composante communication, de façon à pouvoir facilement partager vos fichiers.
Les applications et programmes
Votre ordinateur a besoin d’applications et de divers programmes pour effectuer les tâches que vous attendez de lui. Certaines sont incluses dans le système d’exploitation, comme une calculette, un visionner de PDF ou un navigateur internet. Les autres, peuvent être installées depuis internet. Certaines sont gratuites comme le lecteur de médias VLC ou la suite bureautique OpenOffice. D’autres sont payantes et ne pourront être utilisées sans que l’utilisateur dispose d’une licence valide comme la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc...) ou la Creative Suite d’Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign, etc…). Dans ce wiki nous allons régulièrement faire la distinction entre les applications/programmes de base et les applications/programmes dédiés aux métiers.
Applications et programmes de base
Il s’agit des applications/programmes que nous considérons que tout utilisateur doit posséder (et comprendre) :
- Un explorateur de fichiers
- Un navigateur internet
- Une visionneuse de photos et PDF
- Une suite bureautique
- Un client mail, calendrier, contacts, taches et rappels
- Un antivirus
Applications et programmes métiers
Il s’agit d’applications/programmes spécifiques à un métier ou un hobby dans le cas d’un particulier. Impossible de toutes les lister mais en voici une série d’exemples :
- Un logiciel d’édition de photos
- Un logiciel de montage vidéo
- Un logiciel comptable
- Un logiciel de prise de commande pour votre restaurant
- Un logiciel de gestion de dossiers pour votre cabinet médical
Il existe autant de logiciels qu’il existe de fonctions sur un ordinateur et pour chaque fonction, souvent plusieurs logiciels concurrent sont sur le marché. Certains logiciels sont très spécialisés et réservés à certains métiers (intrusion, espionnage, applications militaires ou de génie civil). Quel que soit votre profil d’utilisateur il convient de sélectionner les bons logiciels, acquérir les licences nécessaires et installer les logiciels pour travailler efficacement. Si vous disposez de plusieurs appareils, veillez à ce que ces applications soient proposées et optimisées pour vos différents appareils.
Téléphonie et internet
Nous l’avons mentionné plus haut, impossible de surfer le web sans abonnement internet, ni d’appeler votre tata ou votre client le plus important sans abonnement téléphonique. Pour une bonne compréhension de cette composante, il est important de comprendre la différence entre réseau internet fixe (ADSL, Fibre, etc…) et réseau de données mobile (3G, 4G, LTE, etc…). Ensuite vous devez estimer la quantité de données que vous consommez pour choisir le meilleur canal et le meilleur forfait.
Pour passer vos appels et messages texte, vous pouvez passer par le réseau téléphonique (GSM ou fixe) ou internet (VoIP). Dans le cadre d’un utilisation d’entreprise, la VoIP offre de nombreux avantages comme un coût de communications réduit, une grande flexibilité et de nombreuses fonctions de dispatching et de supervision. Les exemples les plus connus d’intégrations VoIP sont Skype, Microsoft Teams et WhatsApp.
Se faire connaître et travailler efficacement
Cette section ne s’adresse qu’aux entreprises et organisations collectives. Si vous avez bien suivi nos conseils, vous serez désormais équipé pour entreprendre vos activités. Cependant vous devez mettre en place des processus de travail que vous soyez seul ou en équipe pour travailler efficacement et utiliser des outils de communication digitale pour faire connaitre votre activité.
Processus d’entreprise
Cependant il convient de mettre en place des processus d’entreprise pour gérer votre activité de façon optimale et vous concentrer sur la croissance. En effet, si de nombreuses opérations sont manuelles, cela fera perdre un temps précieux à l'entrepreneur et à ses collaborateurs. L'exemple le plus criant est la génération de facture, souvent encore effectuée via un modèle Word ou Excel par de nombreuses entreprises. Il existe de nombreux logiciels de facturation qui génèrent vos factures sur un PDF personnalisé en deux clics. Il en va de même pour la gestion des mails entrants et sortants, les appels, les demandes de devis, les dossiers clients, etc...
Communication digitale
Maintenant que vous êtes totalement équipé et organisé pour exercer votre activité, criez votre nom sur tous les toits afin de vous faire connaître ! Le web propose de nombreuses options avec un retour sur investissement potentiel énorme par rapport à la publicité classique. Il convient de choisir les bonnes options avec le meilleur retour sur investissement en fonction de votre secteur d'activité et de votre stratégie commerciale. De façon assez basique, nous pouvons diviser la communication digitale en plusieurs rubriques :
Identité graphique
Votre entreprise doit disposer d'un logo, d'un jeu de polices et de couleurs de base. Ceux-ci seront utilisés sur tous les éléments de communication que vous produirez pour harmoniser votre identité et pour que vos clients vous reconnaissent immédiatement. Pour constituer votre identité graphique, vous pouvez faire appel à un graphiste ou utiliser une série d'outils digitaux modernes que nous avons sélectionnés pour vous. Cette identité graphique servira pour vos cartes de visite, panneaux d'enseigne, brochures, flyers, papiers à en-tête, signatures mail et tous les autres éléments de communication digitale.
Site web
Un site web est essentiel de nos jours pour présenter votre entreprise, vos services et permettre aux clients potentiels de vous contacter. Un site web bien conçu et convivial renforce votre crédibilité et offre une vitrine en ligne pour votre activité.
- Landing pages : Les landing pages sont des pages spécifiques conçues pour convertir les visiteurs en prospects ou clients. Elles sont généralement utilisées pour des campagnes de marketing ciblées et comportent des appels à l'action clairs pour inciter les visiteurs à effectuer une action spécifique, telle que remplir un formulaire ou acheter un produit.
- E-Commerce : Si vous vendez des produits ou des services en ligne, la mise en place d'une boutique en ligne est essentielle. Cela vous permettra de toucher une clientèle plus large et de faciliter les transactions en ligne.
Mailings et newsletters
Les mailings et newsletters sont des outils puissants pour rester en contact avec vos clients actuels et potentiels. Vous pouvez les utiliser pour informer sur les nouvelles offres, les promotions, les actualités de votre entreprise et maintenir une relation régulière avec votre audience.
Réseaux Sociaux
Les réseaux sociaux offrent une plateforme pour interagir avec votre audience, partager du contenu pertinent et promouvoir votre entreprise. Identifiez les plateformes sociales populaires parmi votre public cible et développez une stratégie pour y être présent de manière efficace.
Référencement et publicité
Pour vous assurer une visibilité en ligne, il est important de travailler sur le référencement de votre site web afin d'apparaître dans les résultats de recherche pertinents. De plus, vous pouvez envisager des campagnes publicitaires en ligne pour augmenter votre visibilité et attirer de nouveaux clients.
Définir son infrastructure
Maintenant que nous avons les bases de ce qui compose une infrastructure type, il est important de prendre en compte vos besoins et vos préférences lors de la prise de décisions technologiques. Ces choix peuvent vous guider vers des voies spécifiques, en fonction de votre environnement existant et des services que vous utilisez.
Par exemple, si vous êtes un utilisateur régulier des services cloud d'Apple et que vous travaillez sur un Mac, opter pour un smartphone fonctionnant sous iOS peut vous offrir une intégration optimale et une expérience fluide.
Si vous travaillez dans le domaine de l'e-commerce, des solutions telles que Shopify ou WooCommerce peuvent vous fournir une plateforme de commerce électronique robuste avec des fonctionnalités avancées de gestion de magasin en ligne, de traitement des paiements et de gestion des stocks.
Si vous gérez un grand volume de données et avez besoin d'une solution de stockage sécurisée et évolutive, l'utilisation de services de cloud computing tels qu'Amazon Web Services (AWS) ou Microsoft Azure peut être une option judicieuse.
Il est essentiel de bien évaluer vos besoins et de prendre en compte les contraintes et les avantages liés à vos choix technologiques. Une planification minutieuse vous permettra de prendre des décisions éclairées qui auront un impact significatif sur vos services et votre efficacité opérationnelle.
Choisir son hardware
Lorsque vous choisissez votre hardware, il est essentiel de veiller à la compatibilité des appareils entre eux. Cela implique de prendre en compte l'écosystème technologique dans lequel vous vous trouvez et de sélectionner des appareils qui fonctionnent de manière harmonieuse.
Un choix majeur à considérer est celui entre les ordinateurs Mac et les ordinateurs PC. Chaque plateforme a ses propres avantages et inconvénients, et il est important de prendre en compte vos besoins spécifiques avant de faire un choix. Cette décision aura également un impact sur d'autres appareils de votre infrastructure, tels que votre smartphone et d'autres périphériques.
Pour une utilisation optimale de votre infrastructure, il est essentiel de choisir une imprimante adaptée à vos besoins. Différents types d'imprimantes offrent des fonctionnalités spécifiques. Par exemple, si vous imprimez régulièrement de gros volumes, une imprimante laser rapide et de haute qualité peut être préférable. En revanche, pour des besoins d'impression occasionnels ou à faible volume, faire appel à un copyshop ou à un service d'impression et d'envoi peut être plus économique et écologique qu'investir dans une imprimante jet d'encre entrée de gamme.
Pour finir, il est essentiel de prendre en compte le renouvellement régulier du matériel informatique. Contrairement à un outil tel qu'un tournevis, un ordinateur se déprécie rapidement et perd en efficacité avec le temps. Ainsi, pour maintenir une infrastructure fiable, il est recommandé de remplacer les équipements informatiques de manière périodique. Si vous êtes intéressé par la problématique de l'obsolescence programmée, nous avons rédigé un essai détaillé sur cette page, qui aborde ce sujet en profondeur.
Par exemple, en ce qui concerne les ordinateurs, nous recommandons généralement de les renouveler tous les 3 à 5 ans. Cela garantit que vous disposez d'un matériel relativement récent et performant, tout en offrant la possibilité de revendre votre ancien ordinateur lorsqu'il conserve encore une valeur marchande. En somme, intégrer le renouvellement régulier du matériel informatique dans votre stratégie vous permettra de maintenir une infrastructure à jour et performante, en évitant les problèmes liés à l'obsolescence technologique.
ZennIT propose des solutions de location à long terme, où nous mettons à votre disposition des machines opérationnelles d'un certain type. De notre côté, nous maintenons une flotte d'ordinateurs à jour en achetant régulièrement de nouveaux modèles et en revendant les anciens. Cette option est exclusivement accessible aux clients sous contrat Serenity.
Pour bénéficier de conseils personnalisés et d'une intégration fluide de votre infrastructure, il est recommandé de faire appel à un vendeur compétent tel que ZennIT. L'informatique est devenue une commodité proposée par de nombreux distributeurs. Cependant, il peut être difficile de s'appuyer sur les conseils d'un vendeur en électroménager qui ne fait que lire l'étiquette du produit à votre place, surtout lorsque l'on n'a pas de connaissances approfondies dans le domaine.
Vous trouverez sur ce Wiki des guides pour :
- Choisir un ordinateur
- Choisir une imprimante - (en cours de rédaction)
- Choisir un smartphone - (en cours de rédaction)
- Choisir un écran - (en cours de rédaction)
Choisir son environnement digital
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